Reklamační podmínky
Snadné vyřízení reklamace i vrácení zboží
Jak postupovat při reklamaci
- Stáhněte a vyplňte reklamační formulář (ke stažení zde ).
- Přiložte ho ke zboží spolu s kopií dokladu o koupi.
- Pošlete nám zásilku na naši adresu.
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a dáme vám vědět, jak byla vyřešena.
Odstoupení od smlouvy
- Pokud chcete odstoupit od smlouvy, použijte formulář pro odstoupení (ke stažení zde ).
- Zboží je potřeba vrátit nepoškozené a v původním balení.
- Je možné využít i služby bezplatného vrácení objednávky do 30 dnů. Více informací na této stránce.
- Po obdržení vám vrátíme peníze zpět.
Jak reklamace řešíme
Podle situace nabízíme:
- opravu výrobku,
- výměnu za nový kus,
- přiměřenou slevu
- nebo vrácení peněz.
Vždy hledáme nejjednodušší a nejrychlejší řešení.
Potřebujete poradit?
Napište nám na obchod@condi.cz nebo volejte +420 495 541 540 . Rádi vás navedeme krok za krokem.
U nás reklamace řešíme férově, rychle a bez zbytečných průtahů.
Nejčastější dotazy k reklamacím
Dostal(a) jsem poškozené zboží, co mám dělat?
Vyplňte reklamační formulář, přiložte fotku poškození a pošlete nám vše zpět. Reklamaci obvykle řešíme do několika dní.
Chybí mi v balíku některé položky.
Kontaktujte nás hned na obchod@condi.cz nebo telefonicky . Zjistíme, kde nastala chyba, a chybějící zboží vám co nejdříve pošleme.
Objednávka mi nevyhovuje, můžu ji vrátit?
Ano. Do 30 dnů od převzetí můžete odstoupit od smlouvy. Stačí vyplnit formulář pro odstoupení a poslat nám zboží zpět. Je možné využít i služby bezplatného vrácení objednávky do 30 dnů.
Musím posílat zboží zpět hned?
Čím dříve nám ho zašlete, tím rychleji reklamaci vyřešíme. Lhůta pro vyřízení je maximálně 30 dnů.